Вы слишком загружены, чтобы ходить по магазинам? Это занятие безмерно вас утомляет? Поверьте, найдётся немало людей,
готовых приступить к шопингу вместо вас. Обзаведитесь личным
консультантом по покупкам, который перевернёт все бутики в поисках
нужной вам вещи, и собственными представителями в любимых магазинах –
Gucci, Prada, Celine, Chanel, Estee Lauder, Dolce & Gabana, как это
давно уже делают многие люди в США и Европе.
Роскошные меха доставят вам прямо в номер парижского отеля.
Коллекционные туфельки от Manolo Blanic пришлют с посыльным в
бизнес-офис. А новинки сезона принесут на дом, неважно откуда они – из
бутика напротив, магазина на противоположном конце города или дома моды
на другом континенте. Эксклюзивные клиенты вправе рассчитывать на
эксклюзивное обслуживание!
Персона грата
Когда-то в аристократических семействах принято было иметь собственного
доктора, парикмахера и портного, потом личного косметолога и дизайнера, а
теперь дошла очередь и до персонального агента по покупкам или
продавца. Список клиентов самого модного шопинг-консультанта Нью-Йорка
Дэвида Ингрэма, работающего в универмаге "Барниз", напоминает сборник
"Кто есть кто в США".
"Обычно бывает так, – рассказывает Дэвид. – Среди дня вдруг портится
погода, и клиенты понимают, что слишком легко одеты. Они звонят мне
прямо с улицы и рассказывают, в каких они нарядах. Я ношусь по магазину в поисках достойного варианта, чтобы успеть к их приезду. Конечно, тут важно знать гардероб заказчика,
как свои пять пальцев. Когда леди сообщает, что на ней брючки-капри
фисташкового цвета, я уже представляю, какая ей нужна сумочка, обувь, и
всё прочее постепенно начинает вырисовываться".
"Мои клиенты тратят сотни тысяч долларов, не выходя из дома", –
рассказывает Кэтрин Кэмброн, персональный продавец из магазина Neiman
Marcus в Сан-Франциско. Она собственноручно приносит все новинки прямо в
спальни элитных покупателей – естественно, они первыми видят эти
коллекции (стоимостью полмиллиона долларов каждая), задолго до того, как
их вывешивают в зале. Если же такой клиент пожелает посетить универмаг во внеурочное время, например, в Рождество или после официального часа закрытия, для него сделают исключение.
Администрация отеля EDEN, что расположился в самом центре "Вечного
города" между улицей Венето и Испанской лестницей, уже не первый год
предлагает своим постояльцам услуги Shopping assistance. Новый вид
эксклюзивного обслуживания клиентов оказался настолько привлекательным,
что перетянул в итальянскую столицу изрядное количество завсегдатаев
миланских распродаж.
Положительную роль сыграло и то, что основная масса магазинов в Риме
работает в субботу и весь день в понедельник, а многие из них (Cristian
Dior, Prada, Gucci, Roberto Cavalli, Dolce&Gabbana) открыты и в
воскресенье. Традиционно бутики в Риме больше, и выбор размеров и
моделей значительно богаче, чем в Милане. Знание этого и подтолкнуло
администрацию на нововведение.
Было заключено партнёрское соглашение с компанией With Style, глава
которого знаменитая на Апеннинах Элиза Росси работает в области моды и
дизайна с такими фирмами, как Alberta Feretti, Moschino, Romeo Gigli.
Теперь посещение известнейших магазинов Рима превращается для клиентов
отеля в приятную прогулку в компании сотрудника With Style, отлично
разбирающегося во всех перипетиях индустрии мод. При этом никто не будет
чувствовать себя иностранцем – консультанты службы говорят на всех
ведущих европейских языках, включая русский. Услуга shopping assistance
стоит 110 евро за полдня, 180 евро – за целый день.
Личные продавцы, как правило, первыми узнают о поступлении новых
коллекций и о начале распродаж. Для постоянных клиентов всегда
существует возможность назначить встречу и посетить магазины известнейших марок даже в дни, когда они закрыты для широкой публики.
Со многими домами моды служба личных продавцов имеет соглашения о
внеочередном обслуживании в период распродаж. В любое время покупателю
предлагаются просторные VIP комнаты для примерки, при необходимости,
одежда подгоняется по фигуре в течение 24 часов.
На знаменитой Террасе отеля, где любил давать свои интервью знаменитый
Федерико Феллини, сегодня всё чаще слышится русская речь: шикарно одетые
дамы оживленно обсуждают сделанные покупки.
